Privacy Policy
1. Introduction
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتكم الشخصية عند استخدام خدمة برنامج إدارة العقارات الخاص بنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان أمان معلوماتكم الشخصية.
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:
- معلومات الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- معلومات الأعمال (اسم الشركة، العنوان التجاري)
- بيانات اعتماد الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة)
- معلومات الدفع (عنوان الفوترة، تفاصيل طريقة الدفع)
- بيانات المستأجرين المدخلة في النظام لعمليات الأعمال
معلومات الاستخدام
نجمع تلقائياً معلومات حول كيفية استخدامكم لخدمتنا:
- عنوان IP ومعلومات الجهاز
- نوع المتصفح والإصدار
- الصفحات المزارة والميزات المستخدمة
- أوقات تسجيل الدخول ومدة الجلسة
- تقارير الأخطاء وسجلات النظام
3. كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:
- تقديم خدمتنا والحفاظ عليها
- معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
- التواصل معكم حول خدمتنا
- تقديم دعم المستخدم والمساعدة التقنية
- تحسين خدمتنا وتطوير ميزات جديدة
- ضمان الأمان ومنع الاحتيال
- الامتثال للالتزامات القانونية
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكم في الظروف التالية:
- مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا (الاستضافة، معالجة المدفوعات، دعم المستاجر)
- عند الطلب بموجب القانون أو الإجراءات القانونية
- لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية (اندماج، استحواذ، بيع)
- بموافقتكم الصريحة
5. أمان البيانات
نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية:
- تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
- تخزين مشفر للبيانات الحساسة
- عمليات تدقيق أمني منتظمة ومراقبة
- ضوابط الوصول والمصادقة متعددة العوامل
- نسخ احتياطية منتظمة وإجراءات التعافي من الكوارث
- تدريب الموظفين على حماية البيانات
6. الامتثال التنظيمي وحماية البيانات
الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي
نلتزم بالكامل بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية. نضمن أن جميع عمليات معالجة البيانات تتوافق مع المتطلبات التنظيمية السعودية، بما في ذلك الحصول على الموافقة المناسبة، وحماية البيانات الحساسة، وضمان حقوق أصحاب البيانات.
حماية بيانات المستأجرين والعملاء
نحمي بيانات المستأجرين والعملاء من خلال:
- العزل متعدد المستأجرين: كل عميل لديه قاعدة بيانات منفصلة ومعزولة تمامًا عن البيانات الأخرى
- التشفير الشامل: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل (TLS 1.3) وأثناء التخزين (AES-256)
- النسخ الاحتياطي الآلي: نسخ احتياطية يومية مشفرة مع فترة استرجاع 30 يومًا
- سجلات التدقيق: تسجيل شامل لجميع عمليات الوصول والتعديل على البيانات الحساسة
التحكم في الوصول والأذونات
من لديه حق الوصول إلى بياناتكم:
- المستخدمون المصرح لهم فقط: فقط المستخدمون الذين تحددهم داخل مؤسستكم مع أذونات محددة (عرض، إضافة، تعديل، حذف)
- نظام الصلاحيات المتدرج: صلاحيات دقيقة لكل مستخدم (مالك، مدير، موظف) مع ضوابط على مستوى الوحدة
- فريق الدعم الفني: وصول محدود لفريق الدعم فقط لأغراض الصيانة والدعم مع تسجيل كامل لجميع الأنشطة
- عدم الوصول من أطراف ثالثة: لا نشارك أو نبيع أو نكشف بياناتكم لأي طرف ثالث دون موافقتكم الصريحة
- المصادقة الثنائية: متاحة لجميع الحسابات لحماية إضافية ضد الوصول غير المصرح به
- مراجعة دورية للأذونات: نراجع بانتظام أذونات المستخدمين لضمان الامتثال للحد الأدنى من الامتيازات
تخزين البيانات وموقعها
- جميع بيانات العملاء مخزنة في مراكز بيانات آمنة ومعتمدة (ISO 27001)
- يمكن للعملاء في المملكة العربية السعودية طلب تخزين البيانات محليًا للامتثال للوائح
- نضمن توافر البيانات بنسبة 99.9٪ من خلال البنية التحتية المتكررة
- حماية من الكوارث مع التكرار الجغرافي والنسخ الاحتياطية خارج الموقع
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية:
- معلومات الحساب: محتفظ بها أثناء الاشتراك النشط وحتى 7 سنوات بعد الإنهاء
- بيانات الأعمال: محتفظ بها وفقاً لتفضيلاتكم والمتطلبات القانونية
- معلومات الدفع: محتفظ بها لأغراض الضرائب والتدقيق (حسب المتطلبات القانونية المحلية)
- سجلات الاستخدام: محتفظ بها لمدة تصل إلى سنتين لأغراض الأمان والتحسين
8. حقوقكم
لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية:
- الوصول: طلب الوصول إلى معلوماتكم الشخصية
- التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- الحذف: طلب حذف معلوماتكم الشخصية
- النقل: طلب تصدير بياناتكم بتنسيق قياسي
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتكم
- السحب: سحب الموافقة في أي وقت
9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتكم:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة للوظائف الأساسية
- ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات: تذكر إعداداتكم وتفضيلات اللغة
- ملفات تعريف الارتباط للتحليلات: تساعدنا في فهم أنماط الاستخدام
- ملفات تعريف الارتباط الأمنية: الحماية من الاحتيال والوصول غير المخول
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على الوظائف.
10. خدمات الأطراف الثالثة
قد تتكامل خدمتنا مع خدمات الأطراف الثالثة:
- معالجات الدفع للفوترة وإدارة الاشتراكات
- مقدمو الاستضافة السحابية لتخزين البيانات ومعالجتها
- خدمات البريد الإلكتروني للتواصل والإشعارات
- خدمات التحليلات لتحسين الخدمة
هذه الخدمات لها سياسات خصوصية خاصة بها، ونشجعكم على مراجعتها.
11. نقل البيانات الدولية
قد يتم نقل معلوماتكم ومعالجتها في بلدان غير بلدكم. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتكم أثناء النقل الدولي، بما في ذلك:
- استخدام مقدمي خدمات لديهم تدابير حماية بيانات كافية
- تنفيذ البنود التعاقدية القياسية
- ضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها
12. خصوصية الأطفال
خدمتنا غير مخصصة للأطفال تحت سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل، فسنقوم بحذفها فوراً.
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطركم بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". كما سنخطركم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدمتنا للتغييرات المهمة.
14. معلومات الاتصال
إذا كان لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: support@ajari.ae
- رقم الموبايل: +971 504 13 7576
- العنوان: أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة
- مسؤول حماية البيانات: dpo@ajari.ae
موافقتكم
باستخدام خدمتنا، توافقون على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتوافقون على شروطها. إذا كنتم لا توافقون على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدمتنا.
